【2月16日】マイサーバー 障害発生のご報告とお詫び
株式会社イージェーワークス
2018年02月16日
日頃より リムネット をご愛顧いただき誠に有難うございます。
2018年2月16日20時11分から20時50分までの間、マイサーバーサービスにて下記内容の障害が発生しておりました。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。
【 記 】
| 発生時刻 | 2018年2月16日(金)20:11 ～2018年2月16日(金)20:50 （24時間表記） |
|---|---|
| 影響範囲 | マイサーバー S-100サービスをご利用中で、サーバ名が「xp4.netplatz.jp」のお客様 ※xp4サーバ以外のお客様、およびマイサーバS-20ご利用中のお客様には影響はございません。 |
| 障害内容 | 下記サービスがご利用できない状況が発生しておりました。 ・メール送受信 ・お客さまコンテンツ（WEBサイト）閲覧 ・FTP接続 ・管理画面（Plesk）ログイン |
| 障害原因 | サーバー高負荷 |
| 対応状況 | WEBシステム再起動により復旧 |
以上
本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
リムネット カスタマーサポート
電話番号：0120-678-309
メールアドレス：service@rim.or.jp （ お問い合わせフォーム ）