【ULTRA DRIVE】Windows10大型アップグレードにおける一部動作不具合のご報告
株式会社イージェーワークス
2018年05月01日
日頃より ejnet をご愛顧いただき誠に有難うございます。
4月30日にマイクロソフトよりリリースされましたWindows10大型アップデート(Windows 10 April 2018 Update)におきまして、Windowsアプリ版のULTRA DRIVEで「ファイルのダウンロードが出来ない」不具合が確認されています。
現在、この不具合を修正したULTRA DRIVEを開発中です。
アップデートの準備が出来ましたら、こちらのサイトにてお知らせいたします。
アップデートまでの間、以下のいずれかの方法でのご対応をお願いいたします。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
現在、この不具合を修正したULTRA DRIVEを開発中です。
アップデートの準備が出来ましたら、こちらのサイトにてお知らせいたします。
アップデートまでの間、以下のいずれかの方法でのご対応をお願いいたします。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
【 記 】
| 現象 | Windows 10 April 2018 Updateを適用後、Windows10パソコンにインストールしたWindowsアプリ版のULTRA DRIVEで、ファイルのダウンロードが出来ない。 |
|---|---|
| 対応方法 | ・Windows 10 April 2018 Update へのアップデートをお待ちください。 ・ファイルのダウンロードはWebブラウザ版のULTRA DRIVEをご利用ください。 【Webブラウザ版 https://user.ultradrive.jp/】 ・ULTRA DRIVEの同期機能をご利用ください。 ※同期機能は標準で有効になっており、自動的にULTRA DRIVE上のファイル・ フォルダとお客様のパソコン内の対象フォルダ下にあるファイル・フォルダが同期 されます。 |
以上
本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。
今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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ejnet カスタマーサポート
電話番号：0120-133-675
メールアドレス：staff@ejnet.ne.jp （ お問い合わせフォーム ）