【6月10日】マイサーバー障害発生のご報告（2019/6/14追記）

株式会社イージェーワークス
2019年06月14日

日頃よりリムネットをご愛顧いただき誠に有難うございます。

2019年6月10日（月）10:16から6月11日（火）9:14頃まで、マイサーバーサービスの一部のサーバーにおきまして、サーバーが不安定な状況が発生しておりました。該当のお客様にはご迷惑をおかけしておりましたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告いたします。

【　記　】

発生時刻	2019年6月10日（月）10:16 ～6月11日（火）9:14頃（24時間表記）
影響範囲	マイサーバー S-20/マイサーバー S-100にて下記サーバーをご利用中のお客様【マイサーバーS-20】a2.netplatz.jp 【マイサーバーS-100】u1.netplatz.jp ※上記サーバー以外をご利用中のお客様には影響はございません。
障害内容	お客様によっては下記サービスがご利用できない状況が発生しております。　・FTP接続がしにくい　・お客様ドメインを使ったメールの送受信がしにくい　・WEBサイトの閲覧がしにくい　・管理画面（cPanel）へのアクセスがしにくい
障害原因	ソフトウェアの不具合によるサーバー不安定
対策	監視体制を強化するとともに、2019年7月中旬までにサービス停止を伴うメンテナンス作業を実施し、ソフトウェアのバージョンアップを行います。メンテナンスの詳細に関しては、改めてご案内いたします。

以上

本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

電話番号：0120-678-309