「webメール」へのアクセス拒否が起こる場合の対処方法につきまして
株式会社イージェーワークス
2021年11月10日
日頃より CITYFUJISAWA をご愛顧いただき誠に有難うございます。
「webメール」ご利用のお客様の一部で、サイトアクセスが拒否されるというご相談が増えています。
セキュリティ対策ソフトの誤検知により危険なサイトとされていることが原因となっている可能性が高いため、「Web脅威対策で特定のWebサイトがブロックされないように例外設定」での対処をお試しいただきたく、各製品のホームページ情報についてご案内申し上げます。
皆さまには、ご不便をおかけすることとなりまして大変恐縮ではございますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
セキュリティ対策ソフトの誤検知により危険なサイトとされていることが原因となっている可能性が高いため、「Web脅威対策で特定のWebサイトがブロックされないように例外設定」での対処をお試しいただきたく、各製品のホームページ情報についてご案内申し上げます。
皆さまには、ご不便をおかけすることとなりまして大変恐縮ではございますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【 記 】
| 対象となる製品 | ■トレンドマイクロ株式会社 「ウイルスバスター」「ウイルスバスター クラウド」「ウイルスバスター for Home Network」等のウイルス対策ソフト ■エレコム株式会社 セキュリティ保護機能（トレンドマイクロ スマートホームネットワーク）が搭載されているWi-fiルーター商品 |
|---|---|
| 詳細（メーカーサイト） | 【詳細（メーカーサイト）】 ■トレンドマイクロ株式会社 ・Web脅威対策で特定のWebサイトがブロックされないように例外設定したい https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17621 ・ウイルスバスターモバイル（Android）「Web脅威対策」機能について https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-20305 ・Webサイトを開こうとすると「このページは見られません」と表示される（保護者による使用制限） https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-18431/ ■エレコム株式会社 ・トレンドマイクロ スマートホームネットワークの設定方法 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7891/ |
以上
本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
CITYFUJISAWA カスタマーサポート
電話番号：0120-611-398
メールアドレス：support@cityfujisawa.ne.jp （ お問い合わせフォーム ）