ユーザーツール障害発生及び復旧のご報告

株式会社イージェーワークス
2016年03月28日

日頃よりアレスネットをご愛顧いただき誠に有難うございます。

2016年3月24日14時19分から2016年3月28日11時30分の間、下記内容の障害が発生しておりました。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。

【　記　】

障害日時	2016年3月24日(木)14:19～2016年3月28日(月)11:30　（24時間表記）
障害内容	オンライン上（UserTool）でのメールパスワードの変更が反映されておりませんでした。 ※以下サービスへの影響はございませんでした。 ■ご利用明細の確認 ■ご契約中のサービスの閲覧・変更 ■支払情報（クレジットカード情報）の変更 ■ej電話通話明細の閲覧　※ej電話をご契約中のお客様のみ
障害原因	機器不具合

以上

本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

電話番号：0120-277-265